Technische dienst
De technische dienst van Heuff is gevestigd in Maarsbergen. Hier worden alle import producten in eigen beheer geservicet. Tevens worden projecten, in opdracht van onze dealers, hier voorbereid. Uw defecte apparaat dient u te retourneren aan uw dealer. Deze zal zorg dragen voor het retourneren aan Heuff voor verdere afhandeling.
Reparatie afhandeling
Als u het defecte apparaat niet kan aanbieden via uw dealer, kunt u deze direct naar Heuff zenden. Hiervoor kunt u gebruik maken van het “reparatie formulier voor de gebruiker”.
Om een vlotte afhandeling van uw reparatie te kunnen garanderen verzoeken wij u:
- Een volledig ingevuld reparatieformulier
- Maak een print van het formulier
- Voeg het ingevulde en geprinte formulier bij uw reparatie
- Maak een extra afdruk voor uw administratie
- Bij verzending dient het product deugdelijk verpakt te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking
- Bij een ondeugdelijke of ontbrekende verpakking wordt € 25,– exclusief BTW aan verpakkingskosten in rekening gebracht
- Schade tijdens het verzendproces naar Heuff is voor risico van de eigenaar
Garantieclaims
Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen indien begeleid door een kopie van de originele aankoopnota, met daarop de volgende informatie:
- Naam van uw Benelux dealer
- Datum van aankoop
- Omschrijving merk en type product
- De prijs van het product in kwestie
Contact
Heuff Sound & Vision B.V.
Ambachtsweg 1
3953 BZ Maarsbergen
+31 (0) 343 431 750
btw: NL806498651B01
KvK: 30145366
info@heuff.nl