Technische dienst

De technische dienst van Heuff B.V. is gevestigd in Maarsbergen. Hier worden alle import producten in eigen beheer geservicet. Tevens worden projecten, in opdracht van onze dealers, hier voorbereid. Uw defecte apparaat dient u te retourneren aan uw dealer. Deze zal zorg dragen voor het retourneren aan Heuff B.V. voor verdere afhandeling.

Reparatie afhandeling

Als u het defecte apparaat niet kan aanbieden via uw dealer, kunt u deze direct naar Heuff B.V. zenden. Hiervoor kunt u gebruik maken van het “reparatie formulier voor de gebruiker”.

Om een vlotte afhandeling van uw reparatie te kunnen garanderen verzoeken wij u:

  • een volledig ingevuld reparatieformulier
  • maak een print van het formulier
  • voeg het ingevulde en geprinte formulier bij uw reparatie
  • maak een extra afdruk voor uw administratie
  • bij verzending dient het product deugdelijk verpakt te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking
  • bij een ondeugdelijke of ontbrekende verpakking wordt € 25,– exclusief BTW aan verpakkingskosten in rekening gebracht
  • schade tijdens het verzendproces naar Heuff B.V. is voor risico van de eigenaar

Garantieclaims

Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen indien begeleid door een kopie van de originele aankoopnota, met daarop de volgende informatie:

  • naam van uw Benelux dealer
  • datum van aankoop
  • omschrijving merk en type product
  • de prijs van het product in kwestie

Reparatieformulier Dealer

Reparatieformulier Gebruiker

Reparatie bepalingen