Technische dienst

Reparatie afhandeling

Als u het defecte apparaat niet kan aanbieden via uw dealer, kunt u deze direct naar Heuff zenden. Hiervoor kunt u gebruik maken van het “reparatie formulier voor de gebruiker”.

Om een vlotte afhandeling van uw reparatie te kunnen garanderen verzoeken wij u:

• Een volledig ingevuld reparatieformulier
• Maak een print van het formulier
• Voeg het ingevulde en geprinte formulier bij uw reparatie
• Maak een extra afdruk voor uw administratie
• Bij verzending dient het product deugdelijk verpakt te zijn, bij voorkeur in de originele verpakking
• Bij een ondeugdelijke of ontbrekende verpakking wordt € 25,– exclusief BTW aan verpakkingskosten in rekening gebracht
• Schade tijdens het verzendproces naar Heuff is voor risico van de eigenaar

Garantieclaims

Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen indien begeleid door een kopie van de originele aankoopnota, met daarop de volgende informatie:

• Naam van uw Benelux dealer
• Datum van aankoop
• Omschrijving merk en type product
• De prijs van het product in kwestie